聯合利華大幅提高數位行銷預算支出佔比

全球消費品巨頭聯合利華（Unilever）執行長艾倫・喬普（Alan Jope）表示，在持續延燒的 COVID-19 疫情期間，聯合利華計畫提高對數位行銷的投資，以進一步迎合「人力密集行銷世界」的趨勢。

聯合利華於 10 月 22 日在投資人電話會議上宣布，與 2020 年第三季的同性質支出相比，該公司將在第四季大幅提高行銷支出。

這家快速消費品（FMCG）巨頭也透露，部分資金將持續投入品牌與行銷投資（BMI），同時會有更多資金用於投資公司人才，以賦予員工合適的技能。

根據第三季銷售結果，受惠於居家清潔用品的銷售成長，聯合利華的基礎銷售成長率回報為 4.4%，不過受到匯率波動影響，營業額下滑 2.4% 至 129 億歐元。

除此之外，評估並排名的全球最具成效品牌、行銷人員、網路與代理商的 2020 年艾菲指數（Effie Index），將聯合利華評選為最具成效的行銷商；這家企業巨頭將此成果歸因於一個關鍵因素，即他們的員工，顯示聯合利華的表現相當不錯。

財務長格雷姆・皮特凱利（Graeme Pitkethly）表示：「我們擁有比任何人都要強大的防護措施，確保我們在進行數位支出時，不會投入詐欺性的媒體活動；確保我們的廣告出現在數位世界的安全環境中；最重要的是，確保廣告是被真人觀看，而不是被機器人瀏覽。」

在如此艱難的時期，聯合利華的最終成果無疑優於同業。

該公司在數位行銷方面的努力，核心在於確保品牌安全，並避免潛在詐欺性宣傳活動所造成的損失。

艾倫・喬普指出：「我們已經從應對模式轉變為與 COVID-19 共存，但我們所處的營運環境仍然高度不可預測，且我們認為經濟衰退是不可避免的。」

因此，聯合利華承諾將進一步擴大行銷投資，加強對品牌宣傳活動的支持，並支持一項專為因應不斷變化的環境而量身打造的創新計畫，以協助消費者學習與疫情共存。

這家英荷跨國企業正瞄準消費者透過數位技術所看到的新興市場，同時不斷培養其人才庫與整體技能組合，並建立其他行銷資源來與客戶連結。