亞馬遜語音助理亞歷薩印地語版 贏得印度大眾喜愛

印度數以萬計的智慧型手機用戶現在起可以使用印地語版的 Alexa。

即日起，消費者可以透過 Android 或 iOS 智慧型手機上的 Alexa 應用程式，以印地語與 Alexa 互動。只要開啟 Alexa 應用程式，前往「設定」（settings）>>「此手機上的 Alexa」（Alexa on this phone）>> 並從可用語言中選擇「हिंदी」（印地語）。

這項宣布正值 Alexa 在印度推出印地語支援滿一週年之際。

Amazon Alexa 是驅動 Amazon Echo 裝置的大腦。在過去一年推出印地語支援以來，亞馬遜已新增了超過 60 項新功能。

為慶祝 Alexa 支援印地語滿一週年，印度的消費者可以詢問：「Alexa, hamari dosti par poem sunao」（Alexa，唸一首關於我們友誼的詩）。

亞馬遜也新增了 6 首 Alexa 原創歌曲與詩詞，以及 20 隻全新的印地語故事。

例如，您可以說：「Alexa, kuch gungunao」、「Alexa, cloud rap sunao」、「Alexa, cricket story sunao」或「Alexa, dosti ki kahani sunao」。

「印度獨特的文化與語言多樣性一直啟發我們，讓我們致力於讓 Alexa 對國內用戶而言更在地化且更具相關性。推出印地語讓數億名印地語母語人士能夠使用 Alexa，」亞馬遜印度 Alexa 負責人普尼什．庫馬爾（Puneesh Kumar）表示。

他補充：「我們在自然語言理解方面做出了多項改進。例如，Alexa 一開始無法理解『dhai』與『tham jaa』這類的詞彙，但現在她懂了。」

「同樣地，我們將繼續讓以印地語進行的 Alexa 互動更加流暢且對話自然。這仍是第一天（It is still Day 1），」他補充道。

**Alexa 憑藉新功能持續變得更聰明**

為了讓印地語版的 Alexa 對消費者更有用，亞馬遜在過去一年中新增了超過 60 項新功能。

這些改進包括：要求 Alexa 使用氣音說話、調整她說話的速度快慢，以及由 myUpchar.com 提供支援的健康相關資訊查詢等新體驗，還能模仿男女演員的寶萊塢經典台詞等等。

**Alexa 語音科學的改進**

Alexa 現在可以理解 50 種以印地語播放特定歌曲的不同說法。

自去年推出印地語功能以來，Alexa 語音科學團隊運用了深層神經網路、多方言訓練和半監督式學習的最新進展，將自動語音辨識（ASR）的錯誤率降低了 40% 以上。

例如，在處理「Alexa, dhai baje ka alarm set karo」或「Alexa, tham jaa」這類請求時，Alexa 能更出色地辨識「dhai」和「tham jaa」等詞彙。

Alexa 自然語言理解（NLU）團隊推動了多項舉措，透過演算法來提升 Alexa 對印地語的理解能力。這項能力很大一部分是透過機器學習與人工智慧技術來驅動。

Alexa 現在掌握了數百個新的印地語詞彙，並且能夠理解消費者要求相同資訊的不同表達方式。

這些舉措使 NLU 的準確度提升了 30%。例如，Alexa 可以支援廣泛的請求，如「Alexa, mere orders dikhao」、「Alexa, mera samaan ka update kya hai?」、「Alexa, meri samagri kitni door hai?」以及「Alexa, mera package kab milega?」。

**消費者樂於與 Alexa 互動**

Alexa 每天都會收到數十萬筆印地語和印地英語（Hinglish）的請求。印地語中受歡迎的請求包括：透過語音播放音樂、提問、讀新聞、設定計時器與鬧鐘、查看行事曆、提供體育比分、控制家中燈光、在附螢幕的 Echo 裝置上觀看影片等等。

平均每分鐘至少有一位消費者對 Alexa 說「我愛你」（I love you）。Alexa 每分鐘也會收到至少一次求婚，例如「Mujse shaadi karogi?」（妳願意嫁給我嗎？）。

**印度品牌與開發者助力提升 Alexa 的互動性**

在過去 12 個月中，數百個印度品牌與開發者打造了帶有印地語特色的 Alexa 技能（skills）。

在去年推出時，亞馬遜擁有超過 500 種印地語技能，其中包括 GaneshaSpeaks、All India Radio、RedFM、Sanjeev Kapoor Recipes、Art of Living、Sadhguru 和 Amar Chitra Katha。

如今，已有超過 1000 種印地語技能。其中包括 Audible Suno、Ramayan Katha、Hungama 的 Devotional Stories、Shilpa Shetty Yoga、Jungle Safari、Kabir’s Dohe、Rekhta、Hindi Jokes 等等。

全系列的 Amazon Echo 智慧音箱以及其他品牌的內建 Alexa 裝置，皆可體驗印地語版的 Alexa。

只需說「Alexa, Hindi mei baat karo」即可開始使用。

若要在智慧型手機上以印地語與 Alexa 互動，只需將 Alexa 應用程式內的語言設定更改為印地語即可。

本文最初發表於 NFA Post，經授權轉載。