雅詩蘭黛銷售額下滑 宣佈裁員並關閉部分門市

美妝巨頭雅詩蘭黛（Estée Lauder）宣布將裁員並關閉部分門市，以應對淨銷售額下滑4%所帶來的虧損。截至6月30日止的財年，其獲利已降至143億美元。

在新型冠狀病毒（COVID-19）疫情期間，實體門市被迫關閉，許多地區的消費者與員工均被限制在家中，導致銷售渠道受限，進而使化妝品銷售收入減少。

因此，雅詩蘭黛宣布將裁撤1,500至2,000個職位，佔其全球員工數的3%，並關閉10%至15%的獨立門市，此舉是其「後疫情業務加速計畫」（Post-COVID Business Acceleration Program）的一部分。

該加速計畫包括進一步投資數位能力、全通路（omni-channel）、人才以及廣告與促銷活動，以支持市場份額的持續提升及業務加速。

公司總裁暨執行長Fabrizio Freda在聲明中表示：「我們正在更好地調整實體門市佈局，以提升生產力並投資於成長。」

「隨著市場動態的支持，我們已具備推動成長的良好條件，但同時我們也高度關注COVID-19對消費者、零售業及整體經濟的影響，以及地緣政治的不確定性。」

作為關閉門市計畫的一部分，多家百貨公司的化妝品櫃檯及獨立門市名列其中，這將成為公司轉向加速數位商店與線上銷售轉型的一環。

裁員將主要影響銷售點（point of sale）員工及相關支援人員，包括臨時工與兼職員工。雅詩蘭黛決定藉此機會裁撤部分職位，並對員工進行再培訓或重新部署，使其成為線上銷售等關鍵領域的新人才。

雅詩蘭黛表示，裁員與關店的決定有助於其減少4億美元的成本。

在正式宣布之前，該公司其實已嘗試透過減少廣告投放、削減商務差旅及暫停招聘等方式，來削減據稱高達8億美元的營運成本。

然而，這家美妝巨頭仍未能彌補其營收的下滑。

令人意外的是，護膚產品的銷售並未受到COVID-19疫情的衝擊，反而成長了25%，而化妝品、香水及護髮產品的銷售則大幅下跌。

主要原因被認為是口罩的佩戴降低了化妝的必要性，進而導致需求下降。

除了雅詩蘭黛之外，大量美妝公司也因疫情爆發的打擊而面臨虧損。

法國的歐萊雅（L'Oréal）營收較去年同期下降11.7%，而日本的資生堂（Shiseido）營收則減少26%。

彭博智庫（Bloomberg Intelligence）分析師Deborah Aitken表示，雅詩蘭黛對局勢的識別相當敏銳，且在即將到來的後疫情時代處於有利地位。

因此，預期後疫情加速計畫將使其銷售額增長6%至8%。但要在短期內收回該加速計畫的成本，仍具難度。