美國政府將殘障人士權益納入 AI 技術，推動 AI 公平化轉型

隨著人工智慧（AI）等新技術被運用以協助優化招聘流程，企業在如何讓人工智慧模型協助打造公平且無偏見的招聘流程方面面臨道德挑戰。

過去，人工智慧模型可根據候選人的面部特徵、語音分析以及在面試或履歷中使用的關鍵詞，為其分配各種分數。人工智慧模型能預測候選人對組織的契合度、職位適合度以及在特定職位上成功的理想機率。

傳統上，患有口吃、表現出神經多樣化語言或思維表達方式，或因身體限制而難以使用鍵盤的殘障人士，往往在機器學習模型中處於不利地位並遭受歧視。

今年早些時候，聯合國人權事務高級專員辦公室（OHCHR）亦發布了一份關於殘障人士權利以及人工智慧如何協助或阻礙殘障人士的報告。該報告為政府、民間社會及機構在創建未來人工智慧工具與技術時，將殘障人士權利納入法規奠定了明確先例。

依循OHCHR報告的指引，美國政府及司法部與平等機會委員會正領頭。這些公共政策機構提供指導、最佳實踐及政策，協助企業打造符合公平招聘慣例且能協助美國殘障人士的人工智慧工具。

美國政府已闡明，在運用人工智慧工具時，針對殘障人士求職申請的便利設施、篩選、查詢及醫療檢查應如何進行。

除司法部外，聯邦貿易委員會與勞工統計局亦強調篩選工具公平性的重要性，以確保人工智慧為善，且使用人工智慧工具不會為殘障人士造成障礙。

美國正領先推動為殘障人士創造公平空間。歐盟、英國、加拿大及歐洲委員會正制定人工智慧法律框架，將人工智慧工具與《聯合國殘障人士權利公約》（CRPD）相結合。

除政府與國際機構外，許多組織亦聘任人工智慧倫理官，確保人工智慧解決方案的倫理實施。Lloyds銀行最近聘請了一位資料倫理主管，領導關於在實施人工智慧技術時進行資料倫理檢查的重要討論。除Lloyds銀行外，波士頓諮詢集團（BCG）、微軟、谷歌、IBM及Salesforce等組織亦聘用人工智慧倫理/負責任人工智慧官，監督人工智慧技術的倫理使用。

隨著人工智慧技術繼續在各種組織流程中扮演關鍵角色，人工智慧的倫理應用將成為企業治理、合規及倫理的重要組成部分。