Moth+Flame 與 SHRM 合作 推出全新沉浸式企業培訓

Moth+Flame 已與美國人力資源管理協會（SHRM）達成合作，將提供沉浸式培訓課程。該公司將運用其在沉浸式培訓技術領域的豐富經驗，把 SHRM 的部分傳統培訓課程轉化為更具互動性與沉浸感的課程。在其中一項計畫中，沉浸式學習體驗將透過在自然對話中練習應用「Me+We+WO+RK」框架，協助主管建立同理心傾聽技巧。該公司表示，這些培訓課程將在真實的工作場所中呈現逼真的虛擬角色，並允許使用者在安全的環境中運用自己的聲音來應對複雜的職場情境，藉此培養技能與信心。

Moth+Flame 於 2015 年創立，初期專注於開發娛樂產業的虛擬實境體驗。2018 年，他們將業務重心轉向先進培訓解決方案。該公司目前擁有四大主要產品，包含 Perform（學習管理系統）、Ready（硬技能培訓）、Promise（軟技能培訓）以及 Bridge（遠端沉浸式協作）。

在軟實力或硬技能培訓中利用虛擬實境（VR）並非新鮮事，而傳統方法往往導致較差的學習體驗。舉例來說，據報導 VR 已被用於培訓領導能力、溝通能力、批判性思考能力等。通常，領域專家會識別出他們期望學習者在培訓中掌握的核心技能，然後將其整合到分歧式對話樹（branching dialogue trees）中，讓參與者根據既定選項做出決定，並透過對話樹引導他們。儘管這種對話樹能為參與者提供互動，並讓他們了解自己的決定如何影響結果，但其缺點也很明顯。選項相當有限且靜態，無法模擬複雜且瞬息萬變的真實世界。

Ready VR 與 Promise VR 採用人工智慧（AI）與自然語言處理技術，使互動與評量更加自然。具體來說，在這些專案中，AI 可以捕捉並識別學習者的溝通風格，進而解讀與衡量其同理心行為。儘管毫無疑問地，目前的人工智慧與自然語言處理技術距離真正的智慧仍有一段距離，但可以預期的是，當它們達到技術成熟的狀態時，沉浸式 VR 學習體驗將會大幅提升與強化。