英國調查亞馬遜與谷歌假評平台涉嫌違法

英國競爭監管機構於週五正式展開對亞馬遜與谷歌的調查，針對其在假評論方面尚未盡足夠努力的關切。

CMA（競爭與市場管理局）執行長 Andrea Coscelli 在此事上表示：「我們正調查亞馬遜與谷歌在防止或移除假評論、保護消費者與誠信企業方面是否未盡足夠努力的疑慮。」

這些科技平台必須負起責任。因此，英國已做好準備，在發現公司未盡足夠作為時採取行動。誤導性的消費者評論在電子商務領域是一項更大的問題。

此外，亞馬遜與其 Prime 服務成為品牌在網路上炒作商品的目標，這些品牌大多使用假冒且偏頗的內容。上個月，社群媒體公司要求該公司協助移除不實評論。

競爭與市場管理局已就假評論問題展開初步調查，調查自 2020 年 5 月起開始。今年早些時候，該局已聯繫 Facebook 與 eBay，要求移除多個從事假評論交易的社團與帳號。

今年四月，CMA 表示 Facebook 已移除數千個以上涉及假評論的社團，且 Facebook 亦對其系統進行進一步調整，以便更容易辨識並移除此類內容，防止平台被濫用。

週五，CMA 亦將焦點放在亞馬遜與谷歌，表示將調查它們在偵測與移除假評論方面是否已盡足夠努力。此項調查亦將繼續審查是否對評論者或相關企業施以處罰。

CMA 擔憂亞馬遜的系統未能防止賣家操縱商品列表。CMA 尚未決定亞馬遜與谷歌是否違法，必要時亦將採取執法行動。

亞馬遜表示，公司投入大量資源防止假評論，並努力確保評論能真實反映買家的購買體驗，亞馬遜將持續協助 CMA 進行相關調查。

谷歌指出，公司政策明確規定評論必須基於真實體驗，若發現違規情形，將採取行動；同時，谷歌亦願意協助 CMA 進一步調查。CMA 旨在對主要美國科技公司加強審查。

來源：CNBC（https://www.cnbc.com/2021/06/25/amazon-and-google-face-uk-competition-probe-over-fake-reviews.html）