從科技巨頭到新創公司：全方位解析印度如何靠科技力量力抗新冠疫情

過去幾週以來，印度面臨氧氣、疫苗及關鍵醫療物資短缺的問題，嚴重打擊了印度的 COVID-19 防疫工作，死亡人數也不斷攀升。

然而，從全球科技巨頭到新創公司所主導的軟體與科技產業，皆迅速對這場壓倒性的危機做出回應。

科技公司與新創企業紛紛伸出援手，表達對印度人民的團結支持；從承諾提供財務援助與補助金、提供製氧機與救命醫療物資，到提供技術導向的支援。

**救援工作**

軟體公司和科技新創正盡己所能，協助印度度過日益惡化的疫情。

Google 和微軟等科技巨頭在這場健康危機中表達了團結支持，並承諾持續提供援助與救援工作。

Google 宣布提供 1,800 萬美元（約合 1.35 億盧比）的新資金，以支持印度對抗 COVID-19。

這筆 1,800 萬美元的資金包含來自 Google 慈善機構 Google.org 價值 26 太美元的兩筆補助金。

第一筆補助金將撥給印度非政府組織 GiveIndia，為受危機打擊最嚴重的家庭提供現金援助，並協助支付他們的日常開銷。第二筆補助金將撥給聯合國兒童基金會（UNICEF），用於協助印度取得緊急醫療物資，包括氧氣和檢測設備。

**廣告補助支援**

為了協助政府機構和非政府組織向更多人傳遞健康相關資訊，Google 也將其廣告補助（Ad Grant）支援增加 1,500 萬美元（約合 1.2 億盧比），以涵蓋更多語言選項。

Google 執行長皮查伊（Sundar Pichai）在推特上發文表示：「看到印度日益惡化的新冠危機，我感到十分痛心。Google 與 Google 員工正提供 1.35 億盧比的資金給 @GiveIndia 與 @UNICEF，用於採購醫療物資、支援高風險社區的組織，以及提供補助以協助傳播關鍵資訊。」

微軟執行長納德拉（Satya Nadella）本週也在推特發文表示：「我對印度當前的局勢感到心碎。我很感激美國政府正動員提供協助。微軟將持續運用其影響力、資源與技術來協助救援工作，並支援採購關鍵的製氧設備。」

**從科技巨頭到新創公司**

除了這些全球科技巨頭外，印度的科技新創公司也齊心協力，在印度各地展開支援並動員前線救援工作。

過去幾週以來，醫院、診所和 COVID-19 治療設施的氧氣供應短缺，已導致一場重大災難，據報導死亡人數也不斷增加。

鑑於嚴峻情勢，像 Paytm 和 boAt 這樣的科技新創將支援與救援工作的重點放在應對高需求的製氧機，藉此拯救生命。

印度金融科技公司 Paytm 表示，在其「印度氧氣」（Oxygen For India）計畫下，正以空運方式運送 21,000 台製氧機。

這些設備預計於 5 月第一週抵達印度，並將立即送往政府醫院、COVID 治療設施、私立醫院、療養院和居民福利協會。

**募款**

此外，Paytm 表示已從民間募得 5 千萬盧比（約合 674,885 美元），並捐出同等金額，使總募款金額達到 1 億盧比（約合 1,349,770 美元）。此外，該公司目標在接下來幾天內募集超過 1.4 億盧比，以採購超過 3,000 台製氧機。

印度消費性科技新創 boAt 與 SaveLife Foundation 合作，捐贈 50 十萬盧比（約合 67,488 美元）以採購製氧機與必要醫療物資。他們將把這些關鍵物資提供給醫院，以提升其急救能力並協助挽救感染患者的生命。

boAt 共同創辦人阿曼・古普塔（Aman Gupta）表示：「COVID-19 疫情在印度已達到災難性的規模，在國家首都轄區（NCR）尤其嚴重。身為印度品牌，我們深知國人當下面臨的挑戰，我們真心希望這點微薄的貢獻能支持醫療保健與前線工作者，因為他們正與時間賽跑以拯救生命並遏止病毒傳播。」

**缺乏協調**

儘管全球科技巨頭與印度的新創公司紛紛挺身而出，支援醫護人員與專業人士以及政府機構和非政府組織，但印度 COVID-19 防疫工作的一個關鍵問題，一直是全國各地資源缺乏協調與管理。

科技產業專家認為，若能善加利用科技工具與應用程式，並結合從印度受 COVID-19 重創地區收集到的即時數據，就能有效應對這場危機。

對 COVID-19 相關數據的分析，有助於解決目前國內必需物資短缺的危機，包括製氧機、藥品、醫療設備與工具。

為此，總部位於印度的 AI 對話平台 Yellow Messenger 已發起行動，透過提供免費的「全通路聊天機器人」（Omnichannel chatbots），協助各組織對抗 COVID-19。

這家科技新創表示，將在任何文字平台上提供全通路聊天機器人的使用權限，以供相關應用場景使用。

這些機器人可以支援即時服務，例如提供血漿捐贈、氧氣／病床供應情況等醫療資訊、疫苗登記、預約排程、收集病患數據、心理健康協助、處理保險查詢等。

**AI 聊天機器人**

任何非政府組織、醫院、互助團體或企業都可以取得由 Yellow Messenger 打造的 AI 聊天機器人來推動危機應對工作。且所提供的 AI 聊天機器人不附帶任何先決條件或限制。

Yellow Messenger 執行長兼共同創辦人拉古・拉維努塔拉（Raghu Ravinutala）表示：「您需要做的只是讓我們知道您是如何貢獻心力的，以及您需要的聊天機器人服務類型，我們將協助您推出聊天機器人，以接觸並支援大眾。」

同樣地，印度 SaaS 公司 DronaHQ 也正提供技術支援，以對抗國內的疫情局勢。DronaHQ 表示將持續運用其平台、資源和技術來協助救援工作，並支援數位工具的開發，以及協助氧氣瓶和藥品等關鍵服務的供應與採購。

這個低程式碼（low code）平台已承諾撥出價值 50,000 美元的支援，以促進 COVID-19 救援相關應用程式的開發。

DronaHQ 共同創辦人兼董事總經理吉寧・德迪亞（Jinen Dedhia）在推特發文表示：「如果您正在開發任何與數位相關的東西，來協助印度當前面對的 Covid-19 防疫工作——那我們將以零成本提供 DronaHQ！」

**建構解決方案**

對於那些致力於建構氧氣瓶、藥品和病床供應與追蹤解決方案及工具的個人或團體，以及需要在其應用程式中快速新增 COVID-19 救援支援入口網站的組織，他們可以利用 DronaHQ 的技術支援來加速流程並讓應用程式上線。

德迪亞補充道：「正是在這樣的時刻，我們更必須齊心協力，向需要幫助的人伸出援手。如果您有科技能夠支援的想法，請聯繫我們。如果您是一個致力於冠狀病毒疫情救援解決方案的團隊，請發送電子郵件給我們，以取得我們平台的存取權限並快速建構您的解決方案。」

值得注意的是，這些全球科技巨頭以及印度的新創公司都明白，印度需要廣泛、協調且聯合的支持，才能對抗 COVID-19。

*本文首次發表於 NFA Post，經授權轉載*