疫情加速數位技能培訓，但部分族群遭到邊緣化

倫敦，2021年3月16日 /美通社/ — 一項針對全球勞動力規模最大的研究之一顯示：

五分之二的人認為他們的職位將在5年內遭到淘汰

- 全球半數勞動力表示，曾因偏見而錯失職涯發展機會

- 培訓機會主要集中在已經具備高度技能的人身上

- 年輕族群表示，比起「創造改變」，他們更專注於「將收入最大化」

- 在能夠遠距工作的人當中，僅有十分之一希望全職回到傳統的通勤與工作環境中

- 然而，人們正把自己的未來掌握在手中：77%的人準備學習新技能或完全接受重新培訓，49%的人則想創業

這項針對19個國家、3萬2500名勞工的新調查描繪出全球勞動力的樣貌，他們將轉向遠距工作視為冰山一角。反映出疫情加速了多項職場趨勢，60%的人擔憂自動化正使許多工作面臨風險；48%的人認為「傳統就業型態未來將不復存在」，39%的人則認為自己的工作很有可能在5年內遭到淘汰。

然而，這並非絕望的訊號，因為有40%的勞工表示，在漫長的封城期間，他們的數位技能有所提升，並聲稱將持續擁抱培訓與技能開發。77%的人「準備學習新技能或完全接受重新培訓」，74%的人將培訓視為個人責任。此外，80%的人有信心能適應進入工作場所的新技術，其中印度（69%）和南非（66%）受訪者的絕大多數表示「非常有信心」。

此外，49%的受訪者專注於建立創業技能，並對創辦自己的企業感興趣。

**半數勞動力表示因偏見而錯失職涯機會或培訓**

調查亦發現，50%的勞工表示他們曾面臨職場歧視，導致其錯失職涯晉升或培訓機會。13%的人回報因種族背景而錯失機會，14%的勞工曾遭受性別歧視，其中女性回報遭受性別歧視的比例是男性的兩倍。13%的人回報基於階級的歧視，擁有研究所學歷及其他更高學歷者回報偏見的可能性更高。年輕人回報年齡歧視的比例與年長者不相上下。

最重要的是，調查發現獲取技能提升機會存在著不平等。擁有研究所學歷的人中，有46%表示雇主給了他們許多提升數位技能的機會，但具備高中畢業學歷的人中，持相同說法的僅有28%。面臨最高顛覆風險的產業（如零售業或運輸業），得分分別僅有25%和20%；而銀行業的得分則為42%。

資誠（PwC）全球人力與組織業務共同負責人布山．塞提（Bhushan Sethi）表示：「如果目前獲取培訓機會的模式持續下去，技能提升反而會加劇社會不平等，而這本該發揮完全相反的作用。政府與企業領導人需要攜手合作，加大力度確保處於最高風險產業及群體的民眾獲得所需機會。自動化與技術變革是不可避免的，但我們能夠控制其負面影響是否受到控制。」

**若被迫選擇，年輕人更專注於將收入最大化而非「創造改變」**

全球有四分之三的勞工（75%）表示，他們希望為一個能對「社會做出積極貢獻」的組織工作。這種感受在中國（87%）、印度（90%）和南非（90%）尤為強烈。

然而，經濟不安全感正在限制人們追求使命導向職涯的能力，年輕族群受到的影響尤其嚴重。整體而言，在被迫做出選擇的受訪者中，有54%表示他們偏好能「把握每個將收入最大化的機會」的工作，勝過「能夠創造改變」的工作（46%）。

有趣的是，18至34歲的族群比其他世代更傾向於將收入置於工作使命之上，其中57%的人將「將收入最大化」置於「創造改變」（43%）之前，差距達14個百分點。55歲以上的族群則以8個百分點的差距優先考慮創造改變，而在65歲以上的勞工中，這一差距更擴大到22個百分點。

資誠全球人力與組織業務共同負責人彼得．布朗（Peter Brown）表示：「隨著世界持續應對全球衛生危機與經濟不确定性，我們看到勞工開始對商業社群提出更多要求，期望雇主能對社會做出積極貢獻。幸運的是，關注社會影響力與利潤最大化並非互不相容，成為一家以使命為導向的企業，實際上能幫助提升你的盈餘。」

**員工希望未來能有遠距工作的選項**

調查總結指出，遠距工作在封城解除後將會持續。在能夠遠距工作的人當中，72%表示偏好混合實體與遠距的工作模式，僅有9%的人表示希望能全職回到傳統的工作環境中。專業人士、辦公室職員、企業主和自營業者尤其如此，他們都能利用科技遠距執行工作。在家工作並不限於專業工作，43%的體力勞動者和45%的半技術勞動者表示，他們工作的許多環節都能遠距完成。

人們對居家辦公的態度也因地點而異，這進一步證明了疫情如何拉大了全球數位落差。都會區的勞工（66%）從事允許遠距工作職務的可能性，高於居住在農村地區的勞工（44%）。

**勞工對隱私與科技看法分歧**

全球有44%的勞工同意讓雇主使用科技來監督他們在工作中的表現，包括感測器和穿戴式裝置，另有31%的人反對。然而，許多人不願做到允許雇主存取其個人資料的程度。41%的受訪者表示不願意讓雇主存取他們的個人資料（包括社群媒體個人檔案），僅有35%的人願意。