全球百大品牌面臨資料外洩危機，高達 2,230 億美元品牌價值恐付諸流水

印度班加羅爾，2021年3月9日 /美通社/ — 新世代數位服務與諮詢的全球領導者 Infosys（紐約證券交易所代碼：INFY）與全球品牌諮詢公司 Interbrand 於昨日發布的一份資安與品牌價值影響聯合報告指出，全球百大最有價值品牌若發生資料外洩，其潛在的品牌價值風險最高可達 2,230 億美元。

這份名為《隱形科技，真實衝擊》（Invisible Tech. Real Impact）的報告，檢視了資料外洩對各產業全球頂尖品牌價值的長期影響。

為了量化此風險，Infosys 與 Interbrand 找出了當企業遭受資料外洩時受影響最大的品牌要素——存在感（presence）、親和力（affinity）與信任感（trust）——並運用 Interbrand 專有的品牌估值方法，模擬資料外洩時面臨風險的品牌價值。Infosys 與 Interbrand 發現，科技、金融服務和汽車等產業可能會因資料外洩而遭受較高的整體品牌價值風險，而精品和消費品產業則面臨占淨利更高比例的價值風險。

具體而言，該報告量化了不同產業因資料外洩所面臨的品牌價值風險，包括：

* **科技業** – 高達 290 億美元的品牌價值風險（最高可達 2020 年淨利的 53%）

* **金融服務業** – 高達 26 億美元的品牌價值風險（最高可達 2020 年淨利的 52%）

* **汽車業** – 高達 42 億美元的品牌價值風險（最高可達 2020 年淨利的 77%）

* **消費品業** – 高達 50 億美元的品牌價值風險（最高可達 2020 年淨利的 114%）

* **精品業** – 高達 24 億美元的品牌價值風險（最高可達 2020 年淨利的 115%）

Infosys 資訊安全長兼網路安全實務負責人 Vishal Salvi 表示：「長期以來，網路安全一直被視為營運成本。然而，在這個數位時代，企業的聲譽建立在保護客戶資料和建立數位信任的能力上，網路安全正成為企業的差異化優勢。透過這份報告，我們提出了一種量化資料外洩對品牌價值影響的新穎方法，幫助企業理解並評估其所做的資安投資是否與所面臨的風險成正比。這也凸顯了資訊安全長（CISO）需要與董事會互動，建立穩健的治理生態系統，同時採用『依設計確保安全』（secure by design）的方法來維護其品牌價值與聲譽。」

Interbrand（印度）成長長 Ameya Kapnadak 表示：「品牌與客戶互動的方式發生了根本性的轉變。隨著實體世界與虛擬世界的界線日益模糊，品牌越來越依賴數位世界來為客戶創造獨特的體驗，資料外洩可能會動搖品牌與客戶關係的核心。這些轉變凸顯了重新評估客戶體驗中諸如資安等『基本衛生』面向的必要性。」

在此項研究中，Infosys 與 Interbrand 合作，模擬品牌在發生資料外洩時面臨的風險價值。Interbrand 的全球估值專家團隊以 2020 年最佳全球品牌（BGB）評分為基準，評估了外洩對品牌強度的影響。該模擬使用這些「外洩後」的品牌強度評分，來估算最佳全球品牌因外洩而產生的「風險價值」。行銷長（CMO）、資訊安全長（CISO）和其他決策者可以將此方法論作為範本，幫助他們理解其品牌價值可能面臨的類似風險，並計算出適合他們的資安投資水準。