澳洲網球公開賽線上球迷受惠於 Infosys 數位體驗

作為次世代數位服務與諮詢的全球領導者，同時也是今年澳洲網球公開賽（Australian Open）官方數位創新夥伴的 Infosys（紐約證交所代號：INFY）正運用科技，為親臨現場以及無法親自出席的球迷提升網球體驗。

澳洲網球協會（Tennis Australia）首席營收官班・斯拉克（Ben Slack）表示：「過去的一年加速了澳洲網球公開賽與球迷、選手、教練、合作夥伴及媒體之間，進行有意義數位互動的需求。我們今年的重點是提供所有人都能享有的全新數位體驗與數據洞察，無論他們目前身處何地。」

「Infosys 連續三年成為我們的數位創新夥伴，讓我們得以優化與所有利害關係人的互動，不僅涵蓋球迷、選手和教練，還包括轉播夥伴與贊助商。儘管今年有人數限制，團隊仍表現卓越，讓我們能夠持續為今年的賽事提供全新且改進的數位體驗。」

澳洲網球公開賽（AO）的重點在於透過以下方式，在整個利害關係人生態系統中進行創新：

* **沉浸式數據分析：** 3D 球場視覺（3D Court Vision）讓個人能夠以動畫形式觀看賽事，並在每次擊球時疊加數據。從球速、旋轉到發球落點，只要按一下按鈕就能掌握比賽的每個細節。Infosys 利用鷹眼（Hawk Eye）數據近乎即時地將每次擊球動畫化，並讓球迷能夠從球場中的任何視角分析比賽。

* **深化球迷熱情：** 全新的 AO 虛擬大滿貫（AO Virtual Slam）體驗將每位球迷帶入羅德・拉沃競技場（Rod Laver Arena）。3D 球場視圖與數據模擬了在澳網打球的體驗，讓球迷能一同感受榮耀。升級版的 AO 球迷應用程式（AO Fan App）也將根據球迷的興趣領域提供更豐富的內容與個人化旅程，同時導航功能也能協助球迷在因應防疫規範而設立的新墨爾本公園區域內找到方向。

* **捕捉場上的精彩表現：** 在專為 AO 球員和教練打造的應用程式中，AI 影片分析（AI Video Analysis）功能為所有選手及其團隊帶來了全新的智慧工具，無論其排名為何。這項 AI 工具能讓使用者精準評估自己與對手，不論是致勝反手短球背後的技巧，或是處理長拍來回中的截擊球。由於許多選手的完整團隊無法親自出席賽事，這項功能讓教練能夠透過在應用程式中分享即時策略筆記，從全球任何地方進行遠端指導。

對於 AO 媒體團隊而言，AI 每日最佳好球（AI Shot of the Day）利用機器學習快速識別比賽精彩片段，結合了客觀（如最快發球）與主觀（球員情緒、觀眾反應以及該球在比賽脈絡中的關鍵性）等多個數據點。

* **重塑賓客體驗：** 為了克服對 AO 商業模式至關重要的合作夥伴與贊助商所面臨的實體限制，團隊開發了 3D AO 虛擬中樞（AO Virtual Hub）。在 Infosys Meridian 技術支援下，虛擬中樞為合作夥伴提供頂級體驗，讓他們能夠參與獨家活動、幕後導覽、網球訓練營、傳奇球星互動、名廚課程、現場表演、360 度賽事觀看等。預計在賽事期間，該平台將接待全球超過 12,000 名 VIP。

Infosys 澳洲暨紐西蘭資深副總裁兼區域負責人安德魯・葛羅斯（Andrew Groth）表示：「眾所周知，疫情迫使許多組織改變策略並迅速適應。透過我們與澳洲網球協會持續的合作，澳網得以無縫滿足觀眾不斷變化的需求，同時持續突破新數位體驗可能性的極限。」

「我們非常自豪能連續三年與澳洲網球協會合作，也很興奮能為球迷、合作夥伴、選手、教練和媒體帶來澳網的不同面向。我們今年與澳網的合作，正是數據與 AI 力量的明證，展現了無論物理距離如何，它們都能拉近人與人之間距離的能力。」